情緒，是人與生俱來的本能，它有助於我們在電光石火的瞬間，應對瞬息萬變的危機。也正是不假思索的性質，情緒常常脫離理性意識的掌控，成為張牙舞爪的野獸，不但對週遭的人狺狺作聲，也嚙咬著我們事後懊悔之心。
「快思慢想」作者丹尼爾·康納曼在此書提到，人的認知可以分成兩個系統：一、邏輯判斷，理性思維的「慢」系統。此系統由於需要時間來做推理運算，因此需要耗費不少時間以及精力；二、蕩氣迴腸，感性思維的「快」系統。
過去在史前時代，人類並沒有像現在一樣有文明科技護身，面對的是荒野叢林種種的災厄異變。往往需要對環境線索的即時覺察以及瞬間反應，沒有時間讓人去細細追究眼前晃動草叢的裡面，究竟是可愛的兔子，還是噬人的老虎。零點一秒的差距，決定了是否成為猛獸盤中飧的下場。因此，情緒感性的思維系統一直保留在我們的大腦，如祖先傳承下來的護身符，成了人類繁衍茂盛的利器。
然而人類文明發展之快超乎預料，我們已不是過去身居叢林荒野的猿人，許多當時護身有功的本能，在現代環境早已格格不入。只不過本能等體質傾向受到生物性的影響，改變往往需要很長的一段時間，所以短時間我們是無法拋棄情緒這個經常搗蛋，但也成就甘苦人生的調味劑。
如何調和兩個思維系統，如同陰陽並濟地讓我們進入中庸情緒之道？首先，要先拆解情緒的本質。一個完整情緒的產生，可分成四個階段：階段一，對當前情境的感知；階段二，注意到情境中的特定事物；階段三，對特定事物的評估判斷；階段四，情緒反應。
舉個例子，在工作面試的場合，你知道這影響未來的生活規畫，所以十分重要。你注意到面前的面試官正皺起眉頭讀著你的履歷，你開始臆測他是不是認為你的學經歷不夠亮眼，正在思索如何措辭好把你打發掉。想到這，你不由自主地焦慮了起來。
情緒控制術，可以針對上述四個階段，分別採取策略來調整情緒的強度甚至是性質。一、情境策略，你可以選擇情境(心情不好的時候，找朋友聊天)或者改變情境(聊天的時候，聊正向的話題)；二、注意力策略，轉移注意力到其他事物上 (一直想到負面事情時，不妨聽聽輕快的音樂，或是打打電動，分散專注力)；三、認知策略，從不同角度來評價事物(對一件事情，想想看負面影響是不是真的有那麼可能？而且是不是也有正面結果的可能性？)四、反應策略，調整情緒帶來的生理與心理帶來的效應 (在煩悶的工作後，喝杯咖啡來提振精神)。
情緒控制術即使是意識層面知道如何操作，是遠遠不足的。如同開車一樣，不是說對於汽車結構運作以及交通號誌滾瓜爛熟，路考就絕對沒問題。而且有時候情緒來的快又猛，想要在第一時間握好方向盤和踩剎車，就有賴於平常的熟練嫻習了。